Dicas sobre como atender clientes em tempos de COVID-19

16/04/2020
Como alguns estabelecimentos não podem ficar parados ou fechados, iremos passar algumas dicas de como atender seu cliente para evitar a propagação do vírus COVID-19. 
 
Lembrando que todas as dicas são recomendações dos órgãos de saúde do Brasil e do mundo. 
 
Importante evitar os apertos de mãos, abraços e contatos próximos. Lembre de utilizar luvas e máscaras a fim de evitar a propagação da doença e de limpar objetos e os ambientes por onde passar. 
 
Tudo isso, é recomendável que o seu local de trabalho tenha frascos de álcool gel disponíveis para clientes e funcionários. Ao entrar em um estabelecimento? Passe o produto para sua segurança e dos demais.
 
Use sempre o álcool gel quando tiver contato com dinheiro, sacolas, maquinas de cartão ou até mesmo cartões de crédito e débito. São objetos que passam por várias pessoas e a transmissão do novo Coronavírus pode acontecer indiretamente.
 
Caso não tenha álcool gel, o uso pode ser substituído por sabão, sendo eficiente igual na higienização. Nesse caso, lave as mãos por, pelo menos, 20 segundos.
 
Além disso, é fundamental ter cuidados com espirros e tosses, em vez de colocar a mão na boca, devemos cobri-la com o antebraço. Com isso, se você cumprimentar outras pessoas com a mão (o que não é recomendado), você reduz a probabilidade de infectá-las.
 
Trata-se de uma medida de prevenção que deixará a experiência do cliente mais agradável e segura para todos.
 
Se o seu estabelecimento possui cobrança por máquina de cartão, realize a seguinte ação: molhe levemente um papel com álcool isopropílico e passe-o em todo o equipamento durante o dia. O objeto é tocado diversas vezes por pessoas, o que pode potencializar a transmissão. O procedimento de limpeza pode ser aplicado em outros equipamentos eletrônicos, como celulares e tablets, teclados e mouse.
 
Lembrando que o ideal é não utilizar álcool gel nestes equipamentos mencionados anteriormente, pois poderá danificá-los.
 
Em muitos casos, os consumidores são obrigados a usar a maçaneta para entrar em um comércio. Por isso, mantenha sempre limpa, com a utilização do álcool gel, é extremamente necessário.
 
Também há situação de clientes se apoiarem nos balcões para pagar as compras, outra situação de possível contaminação indireta. A mesma situação com cadeiras e corrimões. Para essas ocasiões, é sugerido que a limpeza seja feita com cloro e, para secar, use papel descartável.
 
Já nos ambientes, a higienização pode ser feita com produtos como desinfetantes comuns, água com sabão ou detergente.

Novidades

Fique por dentro das últimas notícias do mundo automotivo.

17
set
Nova gasolina brasileira e suas curiosidades
07
ago
Você cuida bem do seu carro no inverno? Conheça dicas para isso
21
jul
Conheça sobre o avanço da tecnologia automotiva no Brasil
09
jun
Saiba o que fazer quando a luz da bateria ligar no painel
28
mai
Entenda sobre a importância da escolha de bateria automotiva
19
mai
Com o olhar no futuro: Land Rover apresenta Vector, carro-robô futurista
16
abr
Dicas sobre como atender clientes em tempos de COVID-19
25
mar
Conheça a legislação sobre as formas corretas ao dirigir
09
mar
Quais são os melhores carros para viajar?
12
fev
Com o olhar no futuro: Land Rover apresenta Vector, carro-robô futurista
20
jan
Você precisa realizar o check-up do seu veículo após férias, saiba porquê
17
dez
Por que fazer uma revisão no carro antes de ir para a praia?
21
nov
4 dicas essenciais para aproveitar melhor sua viagem em família
01
nov
As vantagens e desvantagens dos SUVs
07
out
As principais causas de acidente de trânsito no Brasil!
01
out
Conheça os 7 carros mais econômicos do Brasil!
14
jun
Conheça alguns passos indispensáveis para evitar falhas em seu automóvel
22
mai
Conheça 5 motivos para você fazer revisão em seu veículo regularmente
14
mai
Como conhecer o motor do meu carro?
11
abr
Descubra porque fazer a revisão do seu veículo é tão importante
01
fev
Dicas de como cuidar e calibrar os pneus
22
ago
Qual a melhor mecânica de Caxias do Sul?
18
jun
Cuidados com o carro que você deve ter todo mês
30
mai
Como economizar gasolina?
26
abr
15 Anos Passionner
09
abr
CNH digital chega em São Paulo
09
mar
Placas padrão Mercosul chegam ao Brasil
27
fev
Novo Virtus tem estreia triunfal em vendas
06
fev
Storm: O EcoSport com tração 4x4
11
jan
Novo Honda Insight
15
mai
Entenda a importância da manutenção da correia dentada
14
mai
Megane Renaultsport 275 Trophy é revelado
14
mai
Renault mostrará protótipos do Twingo em Cannes
14
mai
Renault traz Fluence GT Line por R$ 78.990
06
mai
Renault Duster, chega em novembro